En JMC Entregas ofrecemos servicios de mensajería y transporte de envíos, trabajando para que cada recogida y entrega se realice de forma rápida, segura y eficiente.
Las condiciones del servicio pueden variar dependiendo del tipo de envío, destino, dimensiones, peso, urgencia y características específicas del servicio contratado.
Recogida de los envíos
La recogida se realizará en la dirección indicada por el cliente al solicitar el servicio.
El cliente deberá facilitar correctamente todos los datos necesarios para gestionar el envío, incluyendo:
* Nombre y datos de contacto del remitente.
* Dirección completa de recogida.
* Nombre y datos de contacto del destinatario.
* Dirección completa de entrega.
* Información relevante sobre el contenido, dimensiones o características especiales del envío cuando sea necesario.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y suficiente para poder realizar el servicio.
Preparación y embalaje
Los artículos deberán estar correctamente preparados y embalados para su transporte, especialmente cuando se trate de objetos frágiles o susceptibles de sufrir daños.
El embalaje deberá ser adecuado al peso, tamaño y naturaleza del contenido.
Cuando un envío requiera unas condiciones especiales de manipulación o transporte, el cliente deberá comunicarlo antes de contratar el servicio.
Plazos de entrega
Los tiempos de recogida y entrega dependerán del servicio contratado, el origen y destino del envío y las condiciones particulares acordadas con el cliente.
Los plazos comunicados tendrán carácter estimado cuando puedan verse afectados por circunstancias ajenas a JMC Entregas, como condiciones meteorológicas adversas, tráfico, incidencias en carretera, restricciones de acceso, ausencia del destinatario, información incorrecta o cualquier otra circunstancia que pueda impedir o retrasar la entrega.
Entrega del envío
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
Es importante proporcionar correctamente los datos del destinatario y, cuando sea posible, un número de teléfono de contacto que facilite la gestión de la entrega.
Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso u otra circunstancia similar, JMC Entregas podrá contactar con el cliente o destinatario para determinar cómo proceder.
Una nueva entrega o cambio de dirección podrá implicar costes adicionales dependiendo de las circunstancias y del servicio contratado.
Modificación o cancelación de un servicio
Si necesitas modificar o cancelar un servicio de mensajería, debes comunicarlo a JMC Entregas lo antes posible.
Cuando la recogida todavía no haya comenzado, estudiaremos la solicitud y te informaremos sobre las opciones disponibles.
Si el servicio ya ha comenzado, el mensajero se encuentra en desplazamiento o el envío ya ha sido recogido, la cancelación podrá estar sujeta a los costes correspondientes al servicio realizado hasta ese momento.
Incidencias con un envío
Si detectas una incidencia relacionada con una recogida o entrega, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible proporcionando toda la información disponible sobre el envío.
Para facilitar la gestión de la incidencia podremos solicitar información adicional, fotografías, documentación o cualquier otro elemento necesario para comprobar lo ocurrido.
Cada incidencia será revisada individualmente teniendo en cuenta las características y circunstancias del servicio contratado.
Envíos dañados
En caso de detectar daños en un envío, el cliente deberá comunicarlo a JMC Entregas lo antes posible.
Será importante conservar el embalaje original y aportar fotografías tanto del paquete como de su contenido para poder evaluar correctamente la incidencia.
La responsabilidad aplicable dependerá de las circunstancias del transporte, las características del envío, su embalaje, el servicio contratado y la normativa aplicable.
Objetos y mercancías no admitidas
No podrán enviarse productos, objetos o mercancías cuya posesión o transporte esté prohibido por la legislación vigente.
Determinados artículos también podrán requerir condiciones especiales de transporte o no ser aceptados debido a su naturaleza, peligrosidad, dimensiones o características.
En caso de duda sobre si podemos transportar un determinado artículo, recomendamos consultarnos antes de solicitar la recogida.
Devolución al remitente
Cuando un envío no pueda entregarse por causas ajenas a JMC Entregas, podremos contactar con el cliente para determinar si debe realizarse un nuevo intento de entrega o devolver el envío a su origen.
La devolución o un nuevo intento de entrega podrá generar costes adicionales dependiendo de las circunstancias del servicio.
Contacto
Para solicitar información, comunicar una incidencia o realizar cualquier consulta relacionada con nuestros servicios de mensajería, puedes contactar con JMC Entregas a través de:
Teléfono: 672 165 916
Correo electrónico: jmc.entregas@gmail.com
Nuestro equipo te ayudará a gestionar cualquier consulta relacionada con la recogida, transporte o entrega de tus envíos.
